리드, 파이프라인, 클로징 등 영업·세일즈 현장에서 쓰이는 용어를 모았습니다.
16개의 용어
사업상 거래 관계에 있는 회사나 상점.
제품이나 서비스의 가격을 산출하여 제시하는 것.
가격이나 조건을 서로 협상하는 것.
매출에서 원가를 뺀 이익. 이익률.
매입은 물건을 사들이는 것, 매출은 물건을 팔아서 얻는 수입.
고객에게 제품이나 서비스의 가치를 설명하는 짧은 발표.
주문을 받는 것. 고객으로부터 일이나 물건의 주문을 따내는 것.
업셀링(Upselling)은 더 비싼 상위 상품을 권유, 크로스셀링(Cross-selling)은 관련 상품을 추가로 권유하는 것.
금융기관이나 거래처에서 외상으로 물건이나 돈을 주는 것. 신용 거래.
이미 관심을 보인 잠재 고객. 콜드 리드보다 전환 가능성이 높다.
일정 기간 내 서비스를 해지하거나 떠난 고객의 비율.
고객의 문제를 해결하는 방안과 조건을 제시하는 문서.
사전 관계 없는 잠재 고객에게 처음 연락하는 것. 전화, 이메일 등.
영업에서 거래를 최종 성사시키는 것. 계약 체결 단계.
현재 진행 중인 잠재 거래 목록. 영업 기회가 단계별로 관리되는 흐름.
ARR(Annual Recurring Revenue)은 연간 반복 매출, MRR(Monthly Recurring Revenue)은 월간 반복 매출. SaaS 핵심 지표.