사회초년생 비즈니스 용어 사전

회사에서 자주 쓰이는 비즈니스 용어를 예문과 함께 정리한 사전입니다.

이메일/문서

수신/참조/숨은참조
수신(To)은 메일의 주요 대상, 참조(CC)는 내용을 공유할 사람, 숨은참조(BCC)는 다른 수신자에게 보이지 않게 참조하는 것.
팀장님은 수신, 유관부서는 CC로 넣어주세요.
회신 / 전체회신
회신(Reply)은 보낸 사람에게만, 전체회신(Reply All)은 수신/참조에 포함된 모든 사람에게 답장하는 것.
전체회신으로 보내면 불필요한 사람도 받으니 주의하세요.
전달 (Forward)
받은 메일을 제3자에게 보내는 것. 원문 내용이 함께 전달된다.
해당 메일을 개발팀에 전달해 주세요.
인라인 (Inline)
메일 본문 중간에 답변을 삽입하는 방식. 질문별로 바로 아래에 답을 다는 것.
항목이 많으니 인라인으로 답변드리겠습니다.
말머리 / 접두어
메일 제목 앞에 붙이는 분류 표시. [요청], [공유], [긴급] 등으로 용건을 명확히 한다.
[검토요청] 3분기 예산안 검토 부탁드립니다.
첨부 (Attachment)
메일에 파일을 함께 보내는 것. 용량 제한이 있으므로 대용량은 링크로 공유한다.
첨부 파일 확인 부탁드립니다.
회람
문서나 정보를 여러 사람이 돌려가며 읽도록 공유하는 것.
공지사항을 팀 전체에 회람해 주세요.
기안/품의
기안은 업무 계획이나 의견을 문서로 작성하는 것, 품의는 상급자에게 승인을 요청하는 공식 문서.
출장 경비 품의서를 올려야 합니다.
상기 건 관련하여
위에서 언급한 건에 대해서. 메일 본문을 시작할 때 자주 쓰는 격식 표현.
상기 건 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
검토 부탁드립니다
내용을 살펴보고 의견이나 승인을 달라는 요청 표현. 메일 맺음말로 자주 사용된다.
첨부 기획안 검토 부탁드립니다.
회신 부탁드립니다
답장을 달라는 정중한 요청. 기한과 함께 쓰면 더 명확하다.
금주 금요일까지 회신 부탁드립니다.
수고하십니다 / 수고하셨습니다
업무 메일 인사말. '수고하십니다'는 현재 진행, '수고하셨습니다'는 완료 시 사용. 윗사람에게는 '고생하셨습니다'보다 '수고 많으셨습니다'가 적절.
안녕하세요, 마케팅팀 김OO입니다. 수고 많으십니다.
유첨
파일 등을 첨부함. '첨부'보다 격식적인 표현.
유첨 파일 확인 부탁드립니다.
별첨
서류를 따로 첨부함. 본문과 별도로 추가 자료를 붙일 때 사용.
상세 내역은 별첨 자료를 참고해 주세요.
송부
편지나 물건, 서류를 보냄.
요청하신 자료를 송부 드립니다.
소프트카피 / 하드카피
소프트카피(Soft copy)는 디지털 파일, 하드카피(Hard copy)는 종이로 출력한 인쇄물.
소프트카피로 먼저 보내고, 하드카피는 내일 전달하겠습니다.
EOM
End of Message. 메일 제목이 곧 내용임을 뜻함. 본문을 열지 않아도 되도록 제목에 핵심을 담는다.
[EOM] 내일 회의 10시에서 11시로 변경
FYR
For Your Reference. 참고용. FYI보다 덜 중요한 정보를 공유할 때 사용.
FYR로 경쟁사 보도자료 공유드립니다.

회의/보고

안건 (Agenda)
회의에서 논의할 주제 목록. 회의 전에 미리 공유하는 것이 원칙.
오늘 회의 안건은 3가지입니다.
회의록 (Minutes)
회의 내용, 결정 사항, 액션 아이템 등을 기록한 문서.
회의록 정리해서 참석자 전원에게 공유 부탁합니다.
액션 아이템 (Action Item)
회의에서 결정된 구체적인 실행 과제. 담당자와 기한을 명시한다.
액션 아이템별로 담당자와 마감일을 정리합시다.
브리핑 (Briefing)
짧고 간결하게 핵심 내용을 전달하는 보고. 주로 상급자에게 현황을 요약 보고할 때 쓴다.
내일 임원 브리핑 자료를 준비해 주세요.
주간/월간 보고
주 또는 월 단위로 업무 진행 상황과 성과를 정리하여 보고하는 것.
주간 보고는 매주 금요일 오후까지 제출합니다.
탑다운 / 바텀업
탑다운(Top-down)은 경영진에서 아래로 지시하는 방식, 바텀업(Bottom-up)은 실무자 의견이 위로 올라가는 방식.
이번 프로젝트는 바텀업으로 아이디어를 모아봅시다.
팔로업 (Follow-up)
이전에 논의했던 사안의 진행 상황을 확인하거나 후속 조치를 취하는 것.
지난주 회의 건 팔로업 부탁드립니다.
래핑업 (Wrapping up)
회의나 프로젝트를 마무리 정리하는 것.
시간이 다 됐으니 래핑업 하겠습니다.
킥오프 (Kick-off)
프로젝트나 캠페인의 공식적인 시작 회의. 목표, 일정, R&R을 공유한다.
내일 신규 프로젝트 킥오프 미팅이 있습니다.
데일리 스크럼 (Daily Scrum)
매일 짧게(10~15분) 진행하는 팀 회의. 어제 한 일, 오늘 할 일, 이슈를 공유한다.
데일리 스크럼은 매일 오전 10시에 진행합니다.
워크숍 (Workshop)
특정 주제에 대해 참여자들이 함께 토론하고 결과물을 만드는 집중 회의.
내주에 전략 수립 워크숍을 진행합니다.
올핸즈 (All-hands)
전 직원이 참석하는 전체 회의. 경영진이 회사 현황과 방향을 공유한다.
이번 달 올핸즈에서 조직 개편 안내가 있을 예정입니다.
사전미팅 (Pre-meeting)
본 회의 전에 관련자끼리 미리 논의하고 방향을 맞추는 회의.
임원 보고 전에 사전미팅으로 내용을 정리합시다.
타운홀미팅 (Town hall)
전 직원이 모여 의견을 주고받는 회의. 올핸즈보다 양방향 소통에 초점.
타운홀미팅에서 자유롭게 질문해 주세요.
컨퍼런스콜 (Conference call)
3인 이상이 전화로 진행하는 회의. 줄여서 '컨콜'이라고도 한다.
오후 3시에 해외 지사와 컨콜 잡혀있습니다.
AOB
Any Other Business. 의제 외 기타 사항. 회의 마지막에 추가 안건이 있는지 확인할 때 사용.
AOB 있으신 분 계신가요?
커피챗 (Coffee chat)
커피를 마시며 캐주얼하게 이야기 나누는 비공식 미팅.
입사 첫 주에 각 팀 리더와 커피챗을 진행합니다.
세미나 (Seminar)
특정 주제에 대해 전문가가 발표하고 토론하는 연구회.
이번 주 금요일에 AI 트렌드 세미나가 있습니다.
레슨런 (Lesson learned)
성공 또는 실패의 경험을 통해 교훈을 얻는 것. 프로젝트 종료 후 회고 시 사용.
이번 프로젝트의 레슨런을 정리해서 공유합시다.

계약/법무

견적서 (Quotation)
제품이나 서비스의 가격, 수량, 조건 등을 명시한 문서. 거래 전 가격을 제안할 때 사용.
견적서를 보내드렸으니 검토 부탁드립니다.
발주 (PO)
Purchase Order. 구매 주문. 필요한 물품이나 서비스를 공식적으로 주문하는 것.
발주서가 나가야 납품 일정을 잡을 수 있습니다.
NDA
Non-Disclosure Agreement. 비밀유지계약. 거래 과정에서 알게 된 정보를 외부에 공개하지 않겠다는 계약.
협업 전에 NDA를 먼저 체결해야 합니다.
MOU
Memorandum of Understanding. 양해각서. 정식 계약 전에 협력 의향을 확인하는 문서.
양사 간 MOU를 체결하고 세부 조건을 협의할 예정입니다.
갑 / 을
계약에서 갑은 발주자(돈을 주는 쪽), 을은 수주자(일을 하는 쪽)를 가리킨다. 갑을 관계라는 표현이 자주 쓰인다.
이번 프로젝트에서 우리가 을의 입장입니다.
검수
납품된 제품이나 서비스가 계약 조건에 맞는지 확인하는 과정.
검수 완료 후 대금을 지급합니다.
세금계산서
부가가치세가 포함된 거래 내역을 증빙하는 공식 문서. B2B 거래에서 필수.
이번 달 말까지 세금계산서를 발행해 주세요.
인보이스 (Invoice)
거래 대금을 청구하는 문서. 해외 거래에서는 세금계산서 대신 인보이스를 사용한다.
인보이스 기준으로 결제를 진행하겠습니다.
SLA
Service Level Agreement. 서비스 수준 협약. 서비스 품질, 응답 시간 등을 계약으로 보장하는 것.
SLA에 따르면 장애 발생 시 4시간 내 복구해야 합니다.
RFP
Request for Proposal. 제안요청서. 발주처가 입찰 업체에게 제안서를 요청하는 공식 문서.
RFP 마감이 다음 주라 제안서를 서둘러야 합니다.
납기
고객에게 주문받은 물품이나 결과물을 납품해야 하는 마감 기한.
납기를 맞추려면 이번 주 안에 생산을 완료해야 합니다.
대금
물건의 값으로 치르는 돈.
검수 완료 후 30일 이내에 대금을 지급합니다.
미수금
아직 거둬들이지 못한 돈. 매출은 발생했지만 입금되지 않은 금액.
미수금이 쌓이면 현금흐름에 문제가 생깁니다.
대외비
외부에 알리지 않기로 한 비밀. 사내에서만 공유되는 정보.
이 자료는 대외비이니 외부 유출에 주의해 주세요.

비즈니스 약어

EOD / EOB
EOD(End of Day)는 오늘 업무 종료 시까지, EOB(End of Business)도 같은 의미.
EOD까지 피드백 부탁드립니다.
WFH / 재택
Work From Home. 재택근무. 사무실이 아닌 집에서 업무를 수행하는 것.
내일은 WFH로 근무합니다.
OOO
Out of Office. 부재중. 휴가나 출장으로 자리를 비울 때 사용.
금주 금요일은 OOO입니다.
N/A
Not Applicable 또는 Not Available. 해당 없음 또는 정보 없음.
이 항목은 N/A로 표시해 주세요.
BM
Business Model. 사업 모델. 기업이 수익을 창출하는 구조.
이 서비스의 BM은 구독 기반입니다.
PoC
Proof of Concept. 개념 증명. 아이디어가 실현 가능한지 검증하는 소규모 테스트.
본격 개발 전에 PoC를 먼저 진행합시다.
SOP
Standard Operating Procedure. 표준 운영 절차. 업무를 일관되게 처리하기 위한 매뉴얼.
신입사원은 SOP를 숙지한 후 업무에 투입됩니다.
YoY / QoQ / MoM
YoY(Year over Year)는 전년 대비, QoQ(Quarter over Quarter)는 전분기 대비, MoM(Month over Month)은 전월 대비.
매출이 YoY 30% 성장했습니다.
B2B / B2C / B2G
B2B(기업 대 기업), B2C(기업 대 소비자), B2G(기업 대 정부) 간 거래 유형.
우리 회사는 B2B SaaS 서비스를 운영합니다.
IR
Investor Relations. 투자자 관계. 투자 유치를 위해 기업 정보를 제공하는 활동.
IR 자료를 업데이트해서 투자자 미팅을 준비합시다.
e.g. / i.e.
e.g.는 '예를 들어'(for example), i.e.는 '즉, 다시 말해'(that is). 영문 문서에서 자주 등장.
주요 채널(e.g. 인스타그램, 유튜브)을 분석해 주세요.
H / Q
H(Half)는 반기, Q(Quarter)는 분기. 1H는 상반기, 2Q는 2분기를 뜻한다.
1H 실적 리뷰를 3Q 초에 진행합니다.
w / w.o
w(with)는 포함, w/o(without)는 미포함·제외.
w.영업부 / 부가세 w/o 금액으로 정리해 주세요.
Comm.
Communication의 줄임말. 커뮤니케이션, 의사소통.
유관부서와 Comm. 후 진행하겠습니다.
BP
Best Practice. 업계에서 가장 잘하고 있는 모범 사례.
글로벌 BP를 참고해서 프로세스를 개선합시다.
KSF
Key Success Factors. 핵심 성공 요인. 사업 성공에 결정적인 요소.
이 시장의 KSF는 속도와 가격 경쟁력입니다.
T/O
Table of Organization. 조직 편성 인원. 자리가 비었을 때 'T/O가 났다'고 표현.
개발팀에 T/O가 나서 충원 중입니다.
TF (Task Force)
특정 프로젝트를 위해 임시로 조직된 팀. TFT(Task Force Team)라고도 한다.
신사업 검토를 위한 TF를 꾸렸습니다.
ROAS
Return On Advertising Spend. 광고비 대비 매출. (광고 매출 / 광고비) x 100.
이번 캠페인 ROAS가 400%를 넘었습니다.

직장 예절/문화

결재 / 결제
결재(決裁)는 상급자가 문서를 승인하는 것, 결제(決濟)는 대금을 지불하는 것. 혼동하기 쉬우니 주의.
품의서 결재 부탁드립니다. (O) / 카드 결제 완료했습니다. (O)
직급 호칭법
직급으로 부를 때는 '성+직급님'이 기본. 직책이 있으면 직책으로 부르는 것이 원칙. 최근에는 '님' 호칭 문화도 확산.
김 대리님 → 김 팀장님 (직책 우선)
보고 드리다 / 말씀 드리다
'보고'는 업무 관련 사항을 상급자에게 알리는 것, '말씀 드리다'는 정중하게 전달할 때 사용.
한 가지 보고 드릴 게 있습니다.
품위 / 품의
품위(品位)는 사람의 격, 품의(稟議)는 상급자에게 의견을 올려 허락을 구하는 것. 발음이 비슷해 혼동 주의.
경비 사용 건으로 품의 올리겠습니다.
연차 / 반차 / 반반차
연차는 하루 전체 휴가, 반차는 반나절(오전/오후), 반반차는 2시간 단위 휴가. 회사마다 제도가 다르다.
내일 오전 반차 사용하겠습니다.
칼퇴 / 야근 / 당직
칼퇴는 정시 퇴근, 야근은 정규 시간 이후 근무, 당직은 지정된 날 남아서 비상 대기하는 것.
오늘은 급한 건이 없으니 칼퇴합시다.
회식 / 워크숍 / MT
회식은 팀 단위 식사 모임, 워크숍은 업무 관련 집중 회의+친목, MT(Membership Training)는 팀 빌딩 행사.
이번 분기 워크숍은 금요일에 진행합니다.
눈치 / 보고 라인
눈치는 상황을 파악하는 감각, 보고 라인은 업무 보고가 올라가는 직급 체계. 직속 상급자를 건너뛰지 않는 것이 원칙.
보고 라인을 지켜서 팀장님께 먼저 말씀드리세요.

회계/재무

매출
기업이 상품이나 서비스를 판매하여 얻은 총 수입. 'Revenue' 또는 'Sales'라고도 한다.
이번 분기 매출이 전년 대비 20% 증가했습니다.
영업이익
매출에서 매출원가와 판매관리비를 뺀 금액. 본업에서 벌어들인 이익을 의미한다.
영업이익률이 15%를 넘으면 우수한 수준입니다.
손익분기점 (BEP)
Break Even Point. 총 수입과 총 비용이 같아지는 지점. 이 지점을 넘어야 이익이 발생한다.
신규 사업의 손익분기점은 월 매출 5천만원입니다.
ROI
Return On Investment. 투자 대비 수익률. (순이익 / 투자비용) x 100으로 계산한다.
이 프로젝트의 ROI는 150%로 예상됩니다.
현금흐름 (Cash Flow)
일정 기간 동안 기업에 들어오고 나가는 현금의 흐름. 기업의 실질적인 재무 건전성을 보여준다.
매출은 좋지만 현금흐름이 나빠서 자금 압박이 있습니다.
감가상각
고정자산의 가치가 시간이 지남에 따라 감소하는 것을 비용으로 반영하는 회계 처리 방법.
이 장비는 5년에 걸쳐 감가상각합니다.
PL (P&L)
Profit and Loss. 손익계산서. 일정 기간의 수익과 비용을 정리한 재무제표.
월간 PL 리포트를 내일까지 정리해 주세요.
예산 (Budget)
특정 기간 동안 예상되는 수입과 지출을 미리 계획한 것.
내년도 마케팅 예산을 편성해야 합니다.
당기순이익
일정 회계기간 동안 발생한 전체 수익에서 비용을 차감한 금액. 기업의 최종 이익.
올해 당기순이익이 전년 대비 크게 개선되었습니다.
재무제표
기업의 재무상태 파악을 위해 회계 원칙에 따라 작성한 보고서.
분기별 재무제표를 공시해야 합니다.
전표
거래 증거 자료를 보존하기 위해 거래 내용을 요약 기록한 표.
경비 사용 후 전표 처리를 해주세요.
공제
받을 몫에서 일정한 금액을 뺌. 세금, 보험료 등을 급여에서 빼는 것.
4대보험료가 급여에서 공제됩니다.
지출결의 (지결)
회사 돈을 써야 할 때 그 내역을 검토하고 결정하는 일. 지출결의서로 승인을 요청한다.
출장비 지결서를 먼저 올려주세요.
맨먼스 (Man/Month)
한 사람이 한 달 동안 수행할 수 있는 작업량 단위. 프로젝트 규모 산정에 사용.
이 프로젝트는 약 12맨먼스로 추정됩니다.

마케팅

KPI
Key Performance Indicator. 핵심 성과 지표. 목표 달성도를 측정하는 지표.
이번 달 KPI는 신규 가입자 1만명입니다.
CPA
Cost Per Acquisition. 고객 1명을 획득하는 데 드는 비용.
CPA를 5천원 이하로 낮추는 것이 목표입니다.
CTR
Click Through Rate. 클릭률. 광고 노출 대비 클릭 비율.
배너 광고의 CTR이 2.5%로 업계 평균보다 높습니다.
CVR
Conversion Rate. 전환율. 방문자 중 실제로 구매나 가입 등 목표 행동을 한 비율.
랜딩페이지 개선 후 CVR이 3%에서 5%로 올랐습니다.
퍼널 (Funnel)
고객이 인지-관심-구매에 이르는 단계적 과정. 각 단계에서 이탈하는 고객을 분석한다.
결제 단계에서 퍼널 이탈률이 높으니 UX를 개선합시다.
타겟 (Target)
마케팅 활동의 대상이 되는 고객 집단. 연령, 성별, 관심사 등으로 세분화한다.
이번 캠페인의 타겟은 25~35세 직장인입니다.
브랜딩 (Branding)
기업이나 제품의 이미지를 구축하고 차별화하는 활동.
브랜딩 전략을 재정비해서 MZ세대에게 어필해야 합니다.
리드 (Lead)
잠재 고객. 제품이나 서비스에 관심을 보인 사람.
이번 웨비나에서 리드를 200건 확보했습니다.
CRM
Customer Relationship Management. 고객 관계 관리. 장기 충성고객을 확보하기 위한 마케팅 전략.
CRM 시스템을 도입해서 고객 데이터를 통합 관리합니다.
VoC
Voice of Customer. 고객의 소리. 고객 피드백을 수집하고 분석하는 활동.
VoC 분석 결과, 배송 속도 개선 요청이 가장 많았습니다.
페르소나 (Persona)
타겟 고객을 구체적인 인물로 설정한 것. 마케팅 전략 수립의 기초.
우리의 페르소나는 IT 스타트업에서 일하는 30대 여성 직장인입니다.
소구
소비자의 구매욕을 자극하기 위해 상품의 특성이나 매력을 호소하는 것.
가격보다 품질로 소구하는 전략을 쓰겠습니다.
톤앤매너 (Tone & Manner)
브랜드의 분위기, 어조, 태도 등 정체성을 나타내는 일관된 스타일.
이번 캠페인의 톤앤매너는 밝고 캐주얼하게 잡겠습니다.
마켓쉐어 (Market share)
시장점유율. 전체 시장에서 자사 제품이 차지하는 비율.
국내 마켓쉐어 1위를 목표로 하고 있습니다.
VP (Value Proposition)
핵심 가치 제안. 고객에게 제공하는 차별화된 가치.
우리 서비스의 VP를 명확히 정의해야 합니다.
트래픽 (Traffic)
특정 사이트나 페이지의 접속/이용량.
이벤트 기간에 트래픽이 3배로 증가했습니다.
SEO
Search Engine Optimization. 검색엔진 최적화. 구글 등 검색 결과에서 상위에 노출되도록 콘텐츠와 사이트를 최적화하는 활동.
SEO를 강화해서 자연 유입을 늘려야 합니다.
SEM
Search Engine Marketing. 검색엔진 마케팅. 검색 광고(유료)와 SEO(무료)를 포괄하는 개념.
SEM 예산을 SEO와 검색 광고에 7:3으로 배분합시다.
CPM
Cost Per Mille. 광고 1,000회 노출당 비용. 브랜드 인지도 캠페인에서 주로 사용.
이번 디스플레이 광고의 CPM이 3,000원입니다.
CPC
Cost Per Click. 광고 1회 클릭당 비용. 검색 광고의 핵심 지표.
CPC를 낮추기 위해 키워드를 최적화하고 있습니다.
CAC
Customer Acquisition Cost. 신규 고객 1명을 획득하는 데 드는 총 비용. CPA보다 넓은 개념.
CAC 대비 LTV가 3배 이상이어야 사업성이 있습니다.
LTV / CLV
Lifetime Value / Customer Lifetime Value. 고객 생애 가치. 한 고객이 전체 기간 동안 가져다주는 총 수익.
구독 모델에서는 LTV를 높이는 것이 핵심입니다.
DAU / MAU / WAU
Daily/Monthly/Weekly Active Users. 일간/월간/주간 활성 사용자 수. 서비스의 실제 이용 규모를 나타내는 지표.
MAU가 100만을 돌파했습니다.
리텐션 레이트 (Retention Rate)
재방문율. 일정 기간 후 다시 서비스를 이용하는 사용자 비율. 이탈률(Churn Rate)의 반대 개념.
D7 리텐션이 30%면 양호한 수준입니다.
A/B 테스트
두 가지 버전(A와 B)을 동시에 운영해 어떤 것이 더 효과적인지 비교하는 실험.
랜딩페이지 A/B 테스트 결과, B안의 전환율이 20% 높았습니다.
오가닉 (Organic)
광고비를 쓰지 않고 자연적으로 유입되는 트래픽이나 성장.
오가닉 유입이 전체 트래픽의 60%를 차지합니다.
페이드 (Paid)
유료 광고를 통해 확보한 트래픽이나 노출. 오가닉의 반대 개념.
페이드 채널의 ROAS를 분석해 봅시다.
바이럴 (Viral)
콘텐츠가 사용자 간 자발적으로 빠르게 확산되는 현상.
이번 캠페인 영상이 바이럴 타면서 조회수가 폭발했습니다.
GA (Google Analytics)
구글이 제공하는 웹사이트 분석 도구. 방문자 수, 유입 경로, 전환율 등을 추적.
GA에서 이탈률이 높은 페이지를 확인해 주세요.
랜딩페이지 (Landing Page)
사용자가 광고나 링크를 클릭했을 때 처음 도착하는 페이지. 전환을 유도하도록 설계한다.
이벤트 전용 랜딩페이지를 새로 만들어야 합니다.
바운스 레이트 (Bounce Rate)
이탈률. 사이트에 들어왔다가 아무 행동 없이 바로 떠나는 비율.
바운스 레이트가 70%가 넘으면 페이지 개선이 필요합니다.
임프레션 (Impression)
광고나 콘텐츠가 사용자 화면에 노출된 횟수.
이번 달 총 임프레션이 500만 회입니다.
리치 (Reach)
광고나 콘텐츠가 도달한 순 사용자 수. 임프레션과 달리 중복을 제외한다.
이번 캠페인의 리치가 50만 명입니다.
리타겟팅 (Retargeting)
사이트를 방문했지만 구매하지 않은 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법.
장바구니 이탈 고객 대상으로 리타겟팅 광고를 집행합시다.
어트리뷰션 (Attribution)
전환에 기여한 마케팅 채널이나 접점을 분석하는 것.
어트리뷰션 분석 결과, SNS 광고가 전환에 가장 크게 기여했습니다.
앰배서더 (Ambassador)
브랜드 홍보대사. 자발적으로 또는 계약을 통해 브랜드를 홍보하는 사람.
대학생 앰배서더 프로그램을 운영하고 있습니다.
UGC
User Generated Content. 사용자가 직접 만든 콘텐츠. 리뷰, 후기, SNS 게시물 등.
UGC를 활용한 마케팅이 신뢰도가 높습니다.
인플루언서 (Influencer)
SNS 등에서 많은 팔로워를 보유하고 영향력을 행사하는 사람.
인플루언서 협업으로 브랜드 인지도를 높이겠습니다.
CPL
Cost Per Lead. 리드(잠재고객) 1건을 확보하는 데 드는 비용.
CPL을 1만원 이내로 맞추는 것이 목표입니다.
MQL / SQL
MQL(Marketing Qualified Lead)은 마케팅이 검증한 리드, SQL(Sales Qualified Lead)은 영업이 검증한 리드.
MQL을 SQL로 전환하는 프로세스를 개선합시다.

경영/전략

OKR
Objectives and Key Results. 목표와 핵심 결과. 조직의 목표를 설정하고 추적하는 프레임워크.
이번 분기 OKR을 팀별로 수립해 주세요.
SWOT 분석
Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)을 분석하는 전략 도구.
신규 시장 진출 전에 SWOT 분석부터 해봅시다.
애자일 (Agile)
빠른 반복과 피드백을 통해 유연하게 프로젝트를 진행하는 방법론.
우리 팀은 애자일 방식으로 2주 단위 스프린트를 진행합니다.
린 (Lean)
낭비를 최소화하고 효율을 극대화하는 경영 방식. 도요타 생산방식에서 유래.
린 스타트업 방식으로 MVP부터 빠르게 출시합시다.
MVP
Minimum Viable Product. 최소 기능 제품. 핵심 기능만 갖춘 초기 버전.
완벽한 제품보다 MVP를 먼저 만들어서 시장 반응을 봅시다.
피봇 (Pivot)
사업 방향이나 전략을 근본적으로 전환하는 것.
B2C에서 B2B로 피봇한 후 매출이 크게 늘었습니다.
스케일업 (Scale-up)
사업 규모를 확장하는 것. 매출, 인력, 시장을 키우는 과정.
시리즈 B 투자를 받고 본격적으로 스케일업할 계획입니다.
벤치마킹
우수한 기업이나 사례를 분석하여 자사의 개선에 활용하는 방법.
업계 1위 기업을 벤치마킹해서 서비스를 개선합시다.
As-is / To-be
As-is는 현재 상태, To-be는 개선 후 목표 상태. 보고서에서 전후 비교 시 사용.
As-is 분석을 먼저 하고 To-be 모델을 설계합시다.
MECE
Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive. 서로 중복 없이, 빠짐없이 정리하는 원칙. 컨설팅에서 자주 사용.
분류가 MECE한지 다시 한번 확인해 주세요.
사일로 (Silo)
팀끼리 벽을 치고 협력·소통하지 않는 상태. 부정적 의미.
사일로를 깨고 팀 간 협업을 강화해야 합니다.
워터폴 (Waterfall)
정해진 단계에 따라 순차적으로 일을 진행하는 방식. 애자일과 반대 개념.
이번 프로젝트는 워터폴 방식으로 기획-개발-QA 순서로 진행합니다.
프레임워크 (Framework)
판단이나 결정을 위한 틀. 체계적으로 사고하기 위한 구조.
이 문제를 분석할 프레임워크를 먼저 정합시다.
피저빌리티 (Feasibility)
실현 가능성. 사업이나 프로젝트가 실제로 달성 가능한지 검토하는 것.
아이디어는 좋은데 피저빌리티를 먼저 따져봐야 합니다.
케이스스터디 (Case study)
사례 조사, 사례 연구. 성공/실패 사례를 분석하여 인사이트를 도출.
해외 케이스스터디를 참고해서 전략을 수립합시다.
마일스톤 (Milestone)
단기적 사업 목표. 프로젝트의 주요 중간 목표 지점.
첫 번째 마일스톤은 베타 버전 출시입니다.
램프업 (Ramp up)
생산 능력이나 사업 규모를 점진적으로 늘리는 것.
신규 인력이 램프업되면 생산량이 안정화될 겁니다.

인사/조직

온보딩 (Onboarding)
신입사원이 조직에 적응할 수 있도록 돕는 교육 및 안내 과정.
입사 첫 주는 온보딩 프로그램에 참여하게 됩니다.
OJT
On the Job Training. 실무를 수행하면서 진행하는 현장 교육.
3개월간 OJT를 통해 실무 역량을 키울 예정입니다.
직급/직책
직급은 조직 내 서열(사원-대리-과장-차장-부장), 직책은 맡은 역할(팀장, 파트장 등)을 의미한다.
직급은 과장이지만 직책은 팀장을 맡고 있습니다.
연봉 협상
근로자와 회사가 급여 수준을 논의하고 결정하는 과정.
연봉 협상 시 시장 평균 데이터를 준비하면 유리합니다.
KPI 평가
설정한 핵심 성과 지표를 기반으로 개인 또는 팀의 성과를 평가하는 제도.
반기별 KPI 평가 결과가 인사고과에 반영됩니다.
R&R
Roles and Responsibilities. 역할과 책임. 각 구성원이 담당하는 업무 범위.
프로젝트 시작 전에 R&R을 명확히 정리합시다.
리텐션 (Retention)
인재 유지. 우수한 직원이 회사를 떠나지 않도록 관리하는 활동.
리텐션을 위해 복지 제도를 개선하고 있습니다.
헤드카운트 (HC)
Headcount. 조직의 인원 수. 채용 계획 시 자주 사용된다.
내년 개발팀 헤드카운트를 5명 추가 요청했습니다.
PM / PO
PM(Product/Project Manager)은 제품 또는 프로젝트 관리자, PO(Product Owner)는 제품 전반을 책임지는 리더.
이번 프로젝트 PM은 누구인가요?
컬쳐덱 (Culture deck)
조직문화를 문서화한 자료. 회사의 핵심 가치와 일하는 방식을 정리한 것.
입사 전에 컬쳐덱을 읽어보면 회사 분위기를 파악할 수 있습니다.
분장
일이나 임무를 나누어 맡김. '업무 분장'으로 자주 쓰인다.
신규 입사자가 있어 업무 분장을 새로 했습니다.
위임
사무 처리를 다른 사람에게 맡기는 것.
팀장님이 출장 중이라 결재 권한을 위임받았습니다.
노무
노동과 관련된 사무. 근로계약, 급여, 4대보험 등을 다루는 분야.
노무사에게 근로계약서 검토를 요청했습니다.

업무/커뮤니케이션

ASAP
As Soon As Possible. 가능한 빨리. 긴급한 업무 요청 시 사용.
이 건은 ASAP으로 처리 부탁드립니다.
CC / FYI
CC(Carbon Copy)는 메일 참조, FYI(For Your Information)는 참고용 정보 공유를 의미.
팀장님을 CC에 넣고, FYI로 공유드립니다.
ETA
Estimated Time of Arrival. 예상 완료 시점. 업무 진행 상황을 공유할 때 사용.
보고서 작성 ETA가 언제쯤 될까요?
TBD / TBA / TBC
TBD(To Be Determined)는 미정, TBA(To Be Announced)는 추후 공지 예정, TBC(To Be Confirmed)는 추후 확정 예정을 의미.
회의 장소는 TBD이고, 시간은 오후 2시(TBC)입니다.
컨펌 (Confirm)
확인 또는 승인. 상급자의 최종 결정을 받는 것.
기획안이 팀장님 컨펌 나면 바로 진행하겠습니다.
레퍼런스 (Reference)
참고 자료. 업무 수행 시 참고할 수 있는 사례나 문서.
경쟁사 레퍼런스를 모아서 공유해 주세요.
얼라인 (Align)
의견이나 방향성을 맞추는 것. 이해관계자 간 합의를 이루는 과정.
마케팅팀과 개발팀이 일정을 얼라인해야 합니다.
WBS
Work Breakdown Structure. 작업 분류 체계. 프로젝트를 세부 작업으로 나눈 구조.
WBS를 먼저 작성하고 일정을 산정합시다.
금일 / 명일
금일(今日)은 오늘, 명일(明日)은 내일을 뜻하는 격식체 표현. 공문서나 업무 메일에서 자주 쓰인다.
금일 중으로 회신 부탁드립니다.
차주 / 전주
차주(次週)는 다음 주, 전주(前週)는 지난주를 뜻하는 격식체 표현. 내주/익주, 선주/작주도 같은 뜻.
차주 월요일까지 보고서를 제출해 주세요.
금주 / 익월
금주(今週)는 이번 주, 익월(翌月)은 다음 달을 뜻하는 격식체 표현.
금주 내로 1차 검토를 완료하고, 익월 초에 최종 확정합니다.
상반기 / 하반기
상반기(上半期)는 1~6월, 하반기(下半期)는 7~12월. 분기(Quarter)는 3개월 단위로 Q1~Q4로 나눈다.
하반기 사업 계획을 상반기 말까지 수립해야 합니다.
당일 / 익일 / 전일
당일(當日)은 그날, 익일(翌日)은 그 다음 날, 전일(前日)은 그 전날.
입금은 익일 처리됩니다.
오전 중 / 오후 중 / 금일 중
각각 오전 안에, 오후 안에, 오늘 안에 완료해달라는 뜻. 마감 시한을 나타낸다.
오전 중으로 수정본 보내드리겠습니다.
데드라인 (Deadline)
마감 기한. 업무나 프로젝트를 반드시 완료해야 하는 시점.
이번 주 금요일이 데드라인이니 일정 맞춰주세요.
D-day / D+1
D-day는 마감일 또는 행사 당일, D+1은 그 다음 날, D-3은 3일 전을 의미.
론칭 D-7이니 최종 점검 부탁합니다.
노티 (Notice)
알리다, 공지하다. 관련자에게 상황을 전달할 때 사용.
일정 변경 건 관련 부서에 노티 해주세요.
어사인 (Assign)
업무를 배정하다, 맡기다.
이 태스크는 김 대리에게 어사인하겠습니다.
어레인지 (Arrange)
처리하다, 정리하다, 조율하다.
미팅 장소 어레인지 부탁드립니다.
인폼 (Inform)
정보를 알리다, 공유하다.
변경 사항을 클라이언트에게 인폼해 주세요.
토스 (Toss)
전달하다. 업무나 정보를 상대에게 넘기는 것.
이 건은 영업팀에 토스해 주세요.
펜딩 (Pending)
결정되지 않고 보류 중인 상태.
예산 확정 전까지 이 건은 펜딩입니다.
픽스 (Fix)
확정. 일정이나 내용을 최종 결정하는 것.
미팅 일정 픽스되면 알려주세요.
홀딩 (Holding)
일시 중지. 진행을 잠시 멈추는 것.
클라이언트 요청으로 프로젝트가 홀딩되었습니다.
더블체크 (Double check)
오류가 없는지 재확인하는 것.
발송 전에 수신자 목록 더블체크해 주세요.
크로스체크 (Cross check)
여러 명의 관점으로 정보나 문서를 검사하는 것.
중요한 계약서니까 법무팀과 크로스체크 합시다.
리스트업 (List up)
데이터를 목록화하는 것.
섭외 후보를 리스트업해 주세요.
인풋 / 아웃풋
인풋(Input)은 투입하는 자원이나 정보, 아웃풋(Output)은 결과물.
인풋 대비 아웃풋이 좋은 채널에 집중합시다.
리소스 (Resource)
인력, 시간, 돈 등 업무에 투입되는 자원.
리소스가 부족해서 우선순위를 정해야 합니다.
이슈 (Issue)
문제가 되는 일. 해결해야 할 사안.
이슈가 생기면 바로 공유해 주세요.
스콥 (Scope)
범위. 프로젝트나 업무의 범위를 가리킬 때 사용.
이번 프로젝트 스콥을 먼저 정의합시다.
스탠스 (Stance)
어떤 일에 대한 공개적인 입장, 태도.
이 건에 대한 회사의 스탠스를 정리해 주세요.
컨선 (Concern)
우려, 걱정되는 점.
일정 지연이 가장 큰 컨선입니다.
에스컬레이션 (Escalation)
문제를 상위 직급이나 담당 부서로 올려 보고하는 것. 현재 레벨에서 해결이 어려울 때 사용.
이 건은 저희 선에서 해결이 안 되니 팀장님께 에스컬레이션하겠습니다.
얼터 (Alternative)
대안. 기존 방안 대신 선택할 수 있는 다른 방법.
얼터를 두세 가지 준비해 오세요.
아이데이션 (Ideation)
아이디어를 얻기 위해 행하는 모든 활동. 브레인스토밍 등.
다음 주에 신규 서비스 아이데이션 세션을 잡겠습니다.
작일
어제와 같은 뜻의 격식 표현. (작일 - 금일 - 명일)
작일 회의에서 논의된 내용을 정리했습니다.
워킹데이 (Working day)
근무일. 대체로 평일을 가리킨다. 영업일과 같은 의미.
처리까지 5워킹데이 소요됩니다.

IT/개발

API
Application Programming Interface. 소프트웨어 간 데이터를 주고받기 위한 인터페이스.
결제 API 연동이 완료되면 테스트를 진행합니다.
SaaS
Software as a Service. 클라우드 기반으로 소프트웨어를 제공하는 서비스 모델.
우리 제품은 SaaS 모델로 월 구독료를 받습니다.
UI/UX
UI(User Interface)는 사용자 화면 디자인, UX(User Experience)는 사용자 경험 전반을 의미.
UI/UX 개선으로 사용자 만족도가 크게 올랐습니다.
QA
Quality Assurance. 품질 보증. 제품 출시 전 테스트하고 품질을 확인하는 과정.
배포 전에 QA팀의 검수를 반드시 거쳐야 합니다.
배포 (Deploy)
개발한 소프트웨어를 실제 서비스 환경에 반영하는 것.
오늘 오후 6시에 신규 기능을 배포할 예정입니다.
스프린트 (Sprint)
애자일 개발에서 1~4주 단위의 작업 주기. 각 주기마다 결과물을 만들어낸다.
이번 스프린트에서는 로그인 기능을 완성합니다.
백로그 (Backlog)
앞으로 처리해야 할 작업 목록. 우선순위에 따라 정렬된다.
이 기능은 백로그에 넣고 다음 스프린트에 처리합시다.
레거시 (Legacy)
오래된 기존 시스템이나 코드. 유지보수가 어렵지만 여전히 운영 중인 시스템.
레거시 시스템을 점진적으로 마이그레이션하고 있습니다.
태워줘 / 태운다
판교어. 서비스에 기능이나 콘텐츠를 반영(적용)한다는 뜻.
이번 이벤트 배너를 메인에 태워주세요.
칩다 / 쳐낸다
판교어. 불필요한 기능이나 요소를 제거한다는 뜻.
이 기능 사용률이 너무 낮아서 쳐냅시다.
그로스 (Growth)
판교어. 서비스 성장. 데이터 기반으로 지표를 개선하는 활동을 뜻한다.
그로스팀에서 온보딩 퍼널을 개선하고 있습니다.
오너십 (Ownership)
판교어. 업무에 대한 주인 의식과 책임감. 자기 일처럼 주도적으로 이끄는 태도.
이 프로젝트 오너십은 누가 가져가나요?
싱크 (Sync)
판교어. Synchronize의 줄임말. 서로 정보를 맞추거나 상태를 동기화하는 것.
디자인팀이랑 한번 싱크 맞춰주세요.
바이브 (Vibe)
판교어. 팀이나 회사의 분위기, 문화적 느낌.
이 회사 바이브가 되게 자유로워요.
린하게
판교어. 최소한의 리소스로 빠르고 가볍게 진행한다는 뜻.
일단 린하게 테스트해보고 반응 보죠.
드라이브 (Drive)
판교어. 프로젝트나 업무를 주도적으로 이끌어 나가는 것.
이 건은 마케팅팀에서 드라이브 해주세요.
러닝커브 (Learning Curve)
판교어. 새로운 기술이나 업무를 익히는 데 걸리는 시간과 난이도.
이 툴은 러닝커브가 좀 있어서 교육이 필요합니다.
레버리지 (Leverage)
판교어. 기존 자원이나 성과를 활용해서 더 큰 효과를 내는 것.
기존 유저 데이터를 레버리지해서 타겟팅합시다.
얼라이먼트 (Alignment)
판교어. 팀 간, 개인 간 목표와 방향성이 일치하는 상태.
경영진과 실무진의 얼라이먼트가 중요합니다.
임팩트 (Impact)
판교어. 업무 성과의 영향력. 얼마나 큰 변화를 만들어냈는지를 뜻한다.
이 기능이 지표에 어떤 임팩트를 줄 수 있을까요?
루즈하다
판교어. Loose. 관리가 느슨하거나 일정이 여유롭다는 뜻. 부정적 뉘앙스.
일정 관리가 좀 루즈해서 타이트하게 잡읍시다.
하드캐리 (Hard Carry)
판교어. 게임 용어에서 온 말. 한 사람이 프로젝트를 거의 혼자 이끌어가는 것.
이번 프로젝트는 김 대리가 하드캐리했습니다.
릴리즈 (Release)
발표, 배포, 출시. 제품이나 기능을 사용자에게 공개하는 것.
신규 버전 릴리즈는 다음 주 월요일입니다.
마이그레이션 (Migration)
데이터나 시스템을 새로운 운영 체계로 옮기는 과정.
클라우드 마이그레이션을 3개월에 걸쳐 진행합니다.
로우데이터 (Raw data)
가공하지 않은 원본 자료. 분석 전 상태의 날것 그대로의 데이터.
로우데이터를 먼저 뽑아서 공유해 주세요.
룩앤필 (Look & Feel)
제품의 겉모양이나 인터페이스 등 눈에 보이는 시각적 요소.
앱의 룩앤필을 좀 더 깔끔하게 다듬어주세요.
DB (Database)
여러 사람이 공유해 사용할 목적으로 통합 관리되는 데이터의 집합.
고객 DB를 정리해서 마케팅팀에 전달해 주세요.
도메인 (Domain)
비즈니스가 속한 산업 분야, 영역, 환경 전반을 일컫는 말. 또는 인터넷 주소(URL)의 일부.
이 도메인에 대한 전문 지식이 필요합니다.
디벨롭 (Develop)
발전시키다, 구체화하다. 아이디어를 더 정교하게 다듬는 것.
이 기획안을 좀 더 디벨롭해서 다시 가져와 주세요.
스크리닝 (Screening)
초기 단계에서 상품이나 후보를 테스트해 선별하는 일.
지원자 스크리닝을 마치고 면접 대상자를 선정했습니다.
러프 (Rough)
거친, 대략적인. 아직 다듬어지지 않은 초안 수준.
아직 확정 전이니 러프하게 기획안 준비해 주세요.
케파 (Capacity)
능력, 역량. 주로 생산 가능한 최대치를 표현할 때 사용.
현재 케파로는 추가 수주가 어렵습니다.
컷오프 (Cut off)
마감 시한. 주로 물류업계에서 화물 반입 마감 시간을 가리킨다.
오늘 컷오프가 5시니까 서두르세요.
프로토타입 (Prototype)
제품의 초기 시제품. 핵심 기능과 흐름을 검증하기 위해 만드는 작동 가능한 샘플. MVP보다 앞 단계.
프로토타입으로 사용성 테스트를 먼저 돌려봅시다.
와이어프레임 (Wireframe)
화면의 뼈대 설계도. 색상이나 이미지 없이 레이아웃과 기능 배치만 잡은 초안. 프로토타입보다 앞 단계.
디자인 전에 와이어프레임부터 확정합시다.
목업 (Mockup)
실제 디자인이 적용된 시각적 시안. 와이어프레임에 색상, 폰트, 이미지 등을 입힌 것. 작동하지는 않는다.
목업 시안을 클라이언트에게 보여드리고 피드백 받겠습니다.

공문서/격식 표현

각출
각자의 비용을 각자 지불하는 것.
이번 회식은 각출로 하겠습니다.
갹출
같은 목적을 위해 여러 사람이 돈을 나눠 내는 것.
경조사비를 팀원들이 갹출했습니다.
격무
몹시 고된 업무.
격무에 시달리다 보니 건강이 나빠졌습니다.
격일
하루를 거름. 이틀에 한 번.
이번 콘텐츠는 월, 수, 금 격일 발행하겠습니다.
공란
비워둔 칸. 작성하지 않은 빈 항목.
해당 없는 항목은 공란으로 두세요.
공람
여러 사람이 봄. 또는 여러 사람이 보게 함.
공지사항을 전 직원에게 공람 처리했습니다.
공문
공공기관이나 단체에서 공식적으로 작성한 문서.
관공서에 공문을 발송해야 합니다.
구두
입으로 하는 말. 문서가 아닌 말로 전달하는 것.
구두상으로 말씀드렸다시피 일정이 변경되었습니다.
귀사 / 폐사 / 당사
귀사는 상대 회사를 높이는 말, 폐사는 자기 회사를 낮추는 말, 당사는 바로 이 회사.
귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
금번
이번. 격식 표현.
금번에도 동일한 절차로 처리하겠습니다.
반려
승인을 요청한 문서를 처리하지 않고 되돌려보냄.
품의서가 반려되어 수정 후 재상신해야 합니다.
상신
윗사람에게 일에 대한 의견이나 상황을 보고함.
기안서를 상신했으니 결재 부탁드립니다.
대결 / 전결
대결은 결재권자 부재 시 대리 결재, 전결은 권한을 위임받아 대신 결재하는 것.
팀장님 휴가 중이라 대결로 처리했습니다.
재가
안건을 결재하여 허가함.
임원 재가가 나야 프로젝트를 시작할 수 있습니다.
상기 / 하기
상기(上記)는 위에 적은 것, 하기(下記)는 아래에 적은 것.
상기 내용을 참고하시기 바랍니다.
상동
위에 적힌 사실과 같음. 반복 기재를 피할 때 사용.
2번 항목은 상동입니다.
양지
살펴서 알다. 유의사항을 인지해달라는 뜻.
변경 사항을 양지하시기 바랍니다.
순연
차례로 기일을 늦춤. 일정을 뒤로 미루는 것.
경제 불황으로 투자 계획을 순연하기로 했습니다.
수기
손으로 직접 씀. 자동화가 아닌 일일이 직접 입력하는 업무.
아직 수기로 데이터를 입력하고 있어 자동화가 필요합니다.
영업일
업체가 실제로 영업하는 날. 주말/공휴일 제외.
환불은 신청일로부터 5영업일 후 처리됩니다.
유선
전화를 가리키는 격식 표현. '전선에 의한 통신'에서 유래.
유선으로 설명 드렸다시피 일정이 조정되었습니다.
이관
받은 공문이나 업무를 다른 부서로 보냄.
이 건은 법무팀으로 이관하겠습니다.
제고
수준이나 정도를 끌어올림.
기업 이미지를 제고하기 위한 캠페인을 진행합니다.
제위
'여러분'의 격식 표현. 공문서 수신자를 지칭할 때 사용.
수신자 제위, 아래 사항을 안내드립니다.
지양 / 지향
지양(止揚)은 어떤 것을 하지 않음, 지향(志向)은 어떤 목표를 향함. 반대 개념.
늑장 대응은 지양하고, 신속한 처리를 지향합시다.
출타
다른 곳에 외출함. 사무실을 비우고 외부에 나간 상태.
팀장님은 출타 중이십니다.
붙임
글에서 빠진 것이나 참고할 내용을 뒤에 덧붙임. 공문서에서 첨부 자료를 가리킨다.
붙임: 1. 회의자료 1부
불출
돈이나 물품을 내줌. 주기적으로 지급되는 경우에 사용.
비품 불출은 매주 수요일에 진행합니다.
인비 (Invitation)
초대하다. 또는 인사에 관계된 비밀/서류를 뜻하기도 한다.
미팅 일정 확정 시 인비 드리겠습니다.
인사이트 (Insight)
통찰력. 사물이나 현상의 본질을 꿰뚫어 보는 것.
이 데이터에서 어떤 인사이트를 얻을 수 있을까요?
소스 (Source)
정보의 출처, 혹은 정보를 제공하는 사람이나 자료.
이 수치의 소스가 어디인가요?
재차
다시 한 번. 두 번째로.
재차 말씀드리지만, 마감일을 꼭 지켜주세요.
전수조사
대상 전체를 하나하나 빠짐없이 조사하는 것.
오류 원인을 찾기 위해 데이터 전수조사를 진행합니다.
필히
꼭. 반드시. 무슨 일이 있어도.
제출 기한을 필히 준수해 주시기 바랍니다.
포괄
일정한 대상을 어떤 범위에 모두 넣음.
이번 계약은 유지보수까지 포괄하는 조건입니다.
표제 / 수제
표제(表題)는 문서나 메일의 제목, 수제(首題)는 글의 첫머리에 쓰는 제목.
표제를 보고 내용을 파악할 수 있도록 명확히 작성해 주세요.
배상 / 올림 / 드림
메일 끝에 이름 뒤에 붙이는 표현. 배상(拜上)은 윗사람에게 예를 표할 때, 올림은 윗사람에게, 드림은 동급이나 아랫사람에게 사용.
감사합니다. 홍길동 배상
선주 / 작주
선주(先週)와 작주(昨週)는 모두 지난주를 뜻하는 격식 표현. 전주(前週)와 같은 의미.
선주 회의에서 논의된 사항을 정리했습니다.
내주 / 익주
내주(來週)와 익주(翌週)는 모두 다음 주를 뜻하는 격식 표현. 차주(次週)와 같은 의미.
내주 수요일까지 1차 초안을 제출해 주세요.
년도 / 연도
년도(年度)는 일정 기간 단위로서의 그해, 연도(年度)는 사무나 회계 처리를 위한 1년 기간. 맞춤법상 '연도'가 올바른 표기.
2026 회계연도 예산을 편성합니다.
계발 / 개발
계발(啓發)은 슬기나 재능을 일깨우는 것, 개발(開發)은 토지나 자원을 유용하게 만드는 것. '자기계발'이 맞는 표현.
자기계발을 위해 온라인 강의를 수강하고 있습니다.
~로서 / ~로써
~로서는 자격·지위·신분을 나타낼 때, ~로써는 수단·도구·시간을 나타낼 때 사용.
팀장으로서 책임감을 갖겠습니다. / 이 도구로써 해결할 수 있습니다.
~데 / ~대
~데는 자신이 직접 경험하거나 느낀 것을 말할 때(~하던데, ~하는데), ~대는 남의 말을 전달할 때(~한다고 해 → ~한대) 사용.
거기 분위기 좋던데요. / 내일 회의 취소한대요.
특기사항 / 특이사항
특기사항은 특별히 기록해야 할 사항, 특이사항은 특별히 이상한(평소와 다른) 사항.
특이사항 없으면 보고서에 '해당 없음'으로 기재하세요.
퇴청
관청에서 근무를 마치고 퇴근하는 것. 공공기관에서 주로 쓰는 표현.
오늘 퇴청 시간은 오후 6시입니다.
취합
여러 곳에서 모은 자료나 의견을 한데 정리하는 것.
각 팀 의견을 취합해서 금요일까지 보고드리겠습니다.
해당
그것에 들어맞음. 관련되는 대상을 가리킬 때 사용.
해당 건은 법무팀에서 검토 중입니다.
참고 / 참조
참고(參考)는 자료를 살펴서 도움을 받는 것, 참조(參照)는 비교·대조하여 살펴보는 것. 참고는 단순 열람, 참조는 비교 목적.
첨부 자료를 참고해 주세요. / 지난달 실적을 참조하여 분석합시다.
누락
기입되거나 처리되어야 할 내용이 빠지는 것.
보고서에 누락된 항목이 없는지 확인해 주세요.

투자/스타트업

VC (Venture Capital)
벤처캐피탈. 성장 가능성이 높은 스타트업에 투자하는 전문 투자사.
시리즈 A 라운드에서 VC 3곳이 참여했습니다.
엔젤투자
초기 스타트업에 개인 자금을 투자하는 것. 또는 그런 투자자(엔젤투자자).
사업 초기에 엔젤투자로 5천만원을 유치했습니다.
시드 (Seed)
스타트업의 가장 초기 단계 투자. 아이디어나 프로토타입 단계에서 받는 소규모 투자.
시드 라운드에서 3억원을 투자받았습니다.
시리즈 A / B / C
스타트업 성장 단계별 투자 라운드. A는 초기 성장, B는 사업 확장, C는 대규모 스케일업 단계.
시리즈 B에서 100억원 규모의 투자를 유치했습니다.
밸류에이션 (Valuation)
기업 가치 평가. 투자 유치 시 기업의 총 가치를 금액으로 산정한 것.
이번 라운드 밸류에이션이 500억원입니다.
프리/포스트 밸류
프리 밸류(Pre-money)는 투자 전 기업 가치, 포스트 밸류(Post-money)는 투자금 포함 기업 가치.
프리 밸류 200억에 50억 투자 시 포스트 밸류는 250억입니다.
엑시트 (Exit)
투자금을 회수하는 것. IPO(상장), M&A(인수합병), 지분 매각 등의 방법이 있다.
투자사들이 3년 내 엑시트를 기대하고 있습니다.
IPO
Initial Public Offering. 기업공개. 주식을 증권거래소에 상장하여 일반인에게 공개 매도하는 것.
내년 상반기 IPO를 목표로 준비 중입니다.
M&A
Mergers and Acquisitions. 인수합병. 기업을 사거나(인수) 합치는(합병) 것.
대기업이 해당 스타트업을 M&A할 것이라는 소문이 있습니다.
번레이트 (Burn Rate)
기업이 매월 소진하는 비용. 수익 없이 운영비로 나가는 돈의 속도.
번레이트가 월 5천만원이라 자금 관리가 중요합니다.
런웨이 (Runway)
현재 자금으로 버틸 수 있는 기간. 보유 자금 / 번레이트로 계산.
런웨이가 6개월밖에 안 남아서 추가 투자가 급합니다.
유니콘 (Unicorn)
기업 가치가 1조원(10억 달러) 이상인 비상장 스타트업.
국내 유니콘 기업이 20개를 넘었습니다.
데카콘 (Decacorn)
기업 가치가 10조원(100억 달러) 이상인 비상장 스타트업. 유니콘의 10배.
쿠팡은 상장 전 데카콘으로 분류되었습니다.
딜 (Deal)
투자 거래. 투자 계약이나 사업 제휴를 통칭.
이번 딜은 조건이 꽤 괜찮습니다.
텀시트 (Term Sheet)
투자 조건을 정리한 문서. 정식 계약 전 투자 금액, 지분율, 조건 등을 명시.
텀시트를 검토 중인데 법무 자문이 필요합니다.
지분희석 (Dilution)
신규 투자로 기존 주주의 지분 비율이 줄어드는 것.
추가 투자를 받으면 창업자 지분이 희석됩니다.
부트스트래핑 (Bootstrapping)
외부 투자 없이 자체 자금만으로 사업을 운영하는 것.
초기 2년간 부트스트래핑으로 버텼습니다.
피칭 (Pitching)
투자자나 파트너에게 사업 아이디어를 발표하는 것.
다음 주 데모데이에서 5분 피칭을 합니다.
피봇팅 (Pivoting)
사업체는 유지한 채 사업 방향을 근본적으로 전환하는 것.
커머스에서 SaaS로 피봇팅한 후 성장세가 가팔라졌습니다.
PMF (Product Market Fit)
제품이 시장의 수요에 딱 맞는 상태. 스타트업 성공의 핵심 지표.
PMF를 찾기 전까지는 스케일업을 서두르지 맙시다.

노동/급여

수습 기간
정식 채용 전 업무 적합성을 평가하는 기간. 보통 3개월. 수습 중 급여가 90%인 경우도 있다.
수습 기간 3개월 후 정규직 전환 여부를 결정합니다.
정규직 / 계약직
정규직은 기간 정함 없이 고용된 근로자, 계약직은 일정 기간을 정해 고용된 근로자.
계약직 2년 후 정규직 전환 기회가 있습니다.
4대보험
국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험. 근로자와 사업주가 함께 부담하는 사회보험.
4대보험은 급여에서 자동으로 공제됩니다.
퇴직금
1년 이상 근무한 근로자가 퇴직 시 받는 금액. 30일분 이상의 평균임금 x 근속연수.
퇴직금은 퇴사 후 14일 이내에 지급해야 합니다.
통상임금
근로자에게 정기적·일률적으로 지급하기로 한 임금. 연장근로수당 등 각종 수당 산정의 기준.
통상임금에 상여금이 포함되는지 확인해야 합니다.
포괄임금제
연장·야간·휴일 근로수당을 미리 급여에 포함시켜 지급하는 방식.
포괄임금제 적용 시에도 실제 초과근무가 약정 시간을 넘으면 추가 수당을 받을 수 있습니다.
연장근로수당
법정 근로시간(주 40시간)을 초과한 근무에 대해 통상임금의 1.5배를 지급하는 것.
연장근로수당이 제대로 지급되고 있는지 확인하세요.
근로계약서
근로조건(임금, 근무시간, 휴일 등)을 명시한 문서. 입사 시 반드시 작성해야 한다.
근로계약서를 서면으로 교부받지 못하면 노동청에 신고할 수 있습니다.
연차휴가
1년간 80% 이상 출근한 근로자에게 주어지는 15일의 유급 휴가. 근속 연수에 따라 가산.
입사 1년 미만이라도 매월 1일의 연차가 발생합니다.
경업금지 / 전직금지
퇴사 후 일정 기간 동일 업종에 취업하지 않겠다는 약정. 과도한 조건은 법적으로 무효될 수 있다.
경업금지 조항이 근로계약서에 포함되어 있는지 확인하세요.
인사고과
일정 기간 동안의 업무 성과와 역량을 평가하는 제도. 승진, 연봉에 영향.
상반기 인사고과 결과가 다음 주에 나옵니다.
호봉
근속 연수나 경력에 따라 정해지는 급여 등급. 공공기관에서 주로 사용.
올해 호봉이 올라서 기본급이 인상되었습니다.
실수령액
세금과 4대보험료를 공제한 후 실제로 통장에 입금되는 금액.
연봉 4천만원이면 실수령액은 월 280만원 정도입니다.
원천징수
소득을 지급할 때 세금을 미리 떼고 지급하는 것. 급여에서 소득세를 공제하는 방식.
원천징수된 세금은 연말정산 때 정산합니다.
연말정산
한 해 동안 납부한 세금과 실제 내야 할 세금의 차이를 정산하는 절차. 매년 1~2월 진행.
연말정산 서류를 이번 주까지 제출해 주세요.

영업/세일즈

클로징 (Closing)
영업에서 거래를 최종 성사시키는 것. 계약 체결 단계.
이번 달 안에 클로징할 수 있도록 최선을 다합시다.
파이프라인 (Pipeline)
현재 진행 중인 잠재 거래 목록. 영업 기회가 단계별로 관리되는 흐름.
파이프라인에 50억 규모의 딜이 3건 있습니다.
콜드콜 (Cold Call)
사전 관계 없는 잠재 고객에게 처음 연락하는 것. 전화, 이메일 등.
콜드콜로 하루에 30건씩 연락하고 있습니다.
웜리드 (Warm Lead)
이미 관심을 보인 잠재 고객. 콜드 리드보다 전환 가능성이 높다.
웨비나 참석자들은 웜리드로 분류해서 팔로업합시다.
세일즈피치 (Sales Pitch)
고객에게 제품이나 서비스의 가치를 설명하는 짧은 발표.
세일즈피치를 3분 이내로 정리해 오세요.
수주
주문을 받는 것. 고객으로부터 일이나 물건의 주문을 따내는 것.
이번 분기 수주 목표를 120% 달성했습니다.
거래처
사업상 거래 관계에 있는 회사나 상점.
주요 거래처에 연말 인사를 드려야 합니다.
매입 / 매출
매입은 물건을 사들이는 것, 매출은 물건을 팔아서 얻는 수입.
이번 달 매입이 늘어서 마진이 줄었습니다.
여신
금융기관이나 거래처에서 외상으로 물건이나 돈을 주는 것. 신용 거래.
거래처 여신 한도를 확인하고 진행해 주세요.
마진 (Margin)
매출에서 원가를 뺀 이익. 이익률.
이 제품은 마진이 40%로 수익성이 좋습니다.
견적 (Quotation)
제품이나 서비스의 가격을 산출하여 제시하는 것.
견적을 내일까지 보내드리겠습니다.
제안서 (Proposal)
고객의 문제를 해결하는 방안과 조건을 제시하는 문서.
제안서를 RFP 요구사항에 맞게 작성합시다.
네고 (Negotiation)
가격이나 조건을 서로 협상하는 것.
단가 네고를 좀 더 해봐야 할 것 같습니다.
업셀링 / 크로스셀링
업셀링(Upselling)은 더 비싼 상위 상품을 권유, 크로스셀링(Cross-selling)은 관련 상품을 추가로 권유하는 것.
기존 고객 대상으로 크로스셀링 캠페인을 진행합시다.
이탈률 (Churn Rate)
일정 기간 내 서비스를 해지하거나 떠난 고객의 비율.
월간 이탈률을 3% 이하로 유지하는 것이 목표입니다.
ARR / MRR
ARR(Annual Recurring Revenue)은 연간 반복 매출, MRR(Monthly Recurring Revenue)은 월간 반복 매출. SaaS 핵심 지표.
ARR이 100억을 넘으면 시리즈 B를 추진합시다.

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