업무 요청, 컨펌, 에스컬레이션 등 일상 업무 커뮤니케이션에 쓰이는 표현입니다.
총 38개의 용어
금일(今日)은 오늘, 명일(明日)은 내일을 뜻하는 격식체 표현. 공문서나 업무 메일에서 자주 쓰인다.
팁: 격식 있는 문서에서는 '오늘/내일' 대신 '금일/명일'을 쓰면 더 공식적인 느낌을 줍니다. 다만 사내 메신저에서는 과할 수 있습니다.
금주(今週)는 이번 주, 익월(翌月)은 다음 달을 뜻하는 격식체 표현.
팁: 금주(今週)는 이번 주, 익월(翌月)은 다음 달입니다. 메일에서 '익월 초'라고 하면 다음 달 1~5일 사이를 뜻하는 경우가 많습니다.
알리다, 공지하다. 관련자에게 상황을 전달할 때 사용.
팁: '노티 주세요'라고 요청받으면, 진행 상황이 바뀔 때마다 바로 알려주는 것이 핵심입니다. 나중에 몰아서 알리면 의미가 없습니다.
당일(當日)은 그날, 익일(翌日)은 그 다음 날, 전일(前日)은 그 전날.
팁: 택배나 금융 업무에서 '익일 배송', '익일 정산'처럼 자주 씁니다. 당일 포함 여부를 명확히 하지 않으면 하루 차이가 생길 수 있습니다.
오류가 없는지 재확인하는 것.
팁: 중요한 수치나 금액은 반드시 더블체크하세요. 보고서의 숫자 하나 틀리면 전체 신뢰도가 떨어집니다.
마감 기한. 업무나 프로젝트를 반드시 완료해야 하는 시점.
팁: 데드라인 당일이 아니라 하루 전에 완성하는 것을 목표로 잡으세요. 마지막 날 예상치 못한 수정 요청이 들어오는 경우가 많습니다.
참고 자료. 업무 수행 시 참고할 수 있는 사례나 문서.
팁: 레퍼런스를 찾을 때는 출처의 신뢰성을 먼저 확인하세요. 블로그 글보다는 공식 보고서나 학술 자료가 설득력이 높습니다.
인력, 시간, 돈 등 업무에 투입되는 자원.
팁: 리소스가 부족하다고 느끼면 우선순위를 재조정하자고 제안하세요. 무작정 야근으로 해결하려 하면 번아웃이 옵니다.
데이터를 목록화하는 것.
팁: 리스트업할 때는 기준을 먼저 정하세요. 기준 없이 나열하면 빠진 것도 모르고, 우선순위도 매길 수 없습니다.
상반기(上半期)는 1~6월, 하반기(下半期)는 7~12월. 분기(Quarter)는 3개월 단위로 Q1~Q4로 나눈다.
팁: 상반기는 1~6월, 하반기는 7~12월입니다. 회사에 따라 회계연도가 다를 수 있으니 확인해 보세요.
범위. 프로젝트나 업무의 범위를 가리킬 때 사용.
팁: 프로젝트 초반에 스콥을 명확히 합의하지 않으면, 나중에 '이것도 해달라'는 요구(Scope Creep)로 일정과 예산이 초과됩니다.
어떤 일에 대한 공개적인 입장, 태도.
팁: 회의 전에 자신의 스탠스를 정리해 가면 논의에서 흔들리지 않습니다. 데이터나 근거도 함께 준비하세요.
아이디어를 얻기 위해 행하는 모든 활동. 브레인스토밍 등.
팁: 아이데이션 단계에서는 '이건 안 돼'라는 판단을 유보하세요. 일단 양을 많이 낸 후에 실현 가능성을 따지는 것이 더 좋은 아이디어를 만듭니다.
처리하다, 정리하다, 조율하다.
팁: 미팅을 어레인지할 때는 참석자들의 일정을 미리 확인하고, 장소/시간/안건을 한꺼번에 안내하면 프로페셔널한 인상을 줍니다.
업무를 배정하다, 맡기다.
팁: 업무를 어사인받으면 즉시 '이해한 범위'와 '예상 완료 시점'을 회신하세요. 인수인계 없이 시작하면 나중에 방향이 틀어질 수 있습니다.
의견이나 방향성을 맞추는 것. 이해관계자 간 합의를 이루는 과정.
팁: 얼라인이 안 된 상태에서 일을 진행하면 나중에 다 엎어야 할 수 있습니다. 방향성은 초기에 확실히 맞추세요.
대안. 기존 방안 대신 선택할 수 있는 다른 방법.
팁: 하나의 안만 제시하면 '다른 방법은 없나?'라는 질문이 꼭 나옵니다. 최소 2~3개의 얼터를 준비하면 의사결정이 빨라집니다.
문제를 상위 직급이나 담당 부서로 올려 보고하는 것. 현재 레벨에서 해결이 어려울 때 사용.
팁: 에스컬레이션은 '상사에게 고자질'이 아니라 '내 선에서 해결이 어려운 문제를 상위 레벨에서 처리하도록 요청'하는 것입니다.
각각 오전 안에, 오후 안에, 오늘 안에 완료해달라는 뜻. 마감 시한을 나타낸다.
팁: '오전 중'은 보통 12시 이전을 뜻하지만, 사람마다 해석이 다를 수 있습니다. 가능하면 구체적인 시간을 적으세요.
근무일. 대체로 평일을 가리킨다. 영업일과 같은 의미.
팁: '3 워킹데이'는 토/일/공휴일을 제외한 3일입니다. 금요일에 '3 워킹데이 후'라고 하면 수요일이 아니라 다음 주 수요일입니다.
문제가 되는 일. 해결해야 할 사안.
팁: 이슈를 보고할 때는 '문제 + 원인 + 해결 방안'을 세트로 가져가세요. 문제만 말하면 '그래서 어쩌란 건데?'라는 반응을 받게 됩니다.
정보를 알리다, 공유하다.
팁: '인폼해 주세요'는 '알려주세요'보다 약간 공식적인 뉘앙스입니다. 중요한 결정 사항을 공유할 때 주로 씁니다.
인풋(Input)은 투입하는 자원이나 정보, 아웃풋(Output)은 결과물.
팁: 인풋(투입)이 명확해야 아웃풋(결과물)도 좋습니다. 업무를 받을 때 '어떤 형태의 결과물을 원하는지' 먼저 확인하세요.
어제와 같은 뜻의 격식 표현. (작일 - 금일 - 명일)
팁: '작일'은 어제를 뜻하는 격식 표현입니다. 공문이나 격식 메일에서 사용하고, 일상 대화에서는 '어제'로 충분합니다.
차주(次週)는 다음 주, 전주(前週)는 지난주를 뜻하는 격식체 표현. 내주/익주, 선주/작주도 같은 뜻.
팁: 차주(次週)는 다음 주, 전주(前週)는 지난 주입니다. '전주'를 '그 전전 주'로 오해하는 경우가 있으니 맥락을 확인하세요.
우려, 걱정되는 점.
팁: 컨선을 제기할 때는 단순히 '걱정된다'가 아니라 '이런 상황이 발생할 수 있다'고 구체적으로 말해야 설득력이 있습니다.
확인 또는 승인. 상급자의 최종 결정을 받는 것.
팁: 구두 컨펌은 법적 효력이 약합니다. 중요한 결정은 반드시 메일이나 문서로 컨펌받아 기록을 남기세요.
여러 명의 관점으로 정보나 문서를 검사하는 것.
팁: 크로스체크는 다른 출처의 데이터로 교차 검증하는 것입니다. 같은 데이터를 두 번 보는 것과는 다릅니다.
전달하다. 업무나 정보를 상대에게 넘기는 것.
팁: 업무를 토스할 때는 배경, 현재 상태, 기대 결과를 함께 전달하세요. 맥락 없이 넘기면 받는 사람이 처음부터 다시 파악해야 합니다.
결정되지 않고 보류 중인 상태.
팁: 펜딩 사항이 오래 방치되면 잊히기 쉽습니다. 펜딩 리스트를 별도로 관리하고 주기적으로 진행 여부를 확인하세요.
확정. 일정이나 내용을 최종 결정하는 것.
팁: 픽스된 사항을 변경해야 할 때는 관련자 전원에게 공유하세요. 일부만 알고 있으면 혼선이 생깁니다.
일시 중지. 진행을 잠시 멈추는 것.
팁: 홀딩과 취소는 다릅니다. 홀딩은 '잠시 멈춤'이므로 언제 재개할지 시점을 정해두는 것이 좋습니다.
As Soon As Possible. 가능한 빨리. 긴급한 업무 요청 시 사용.
팁: 급하다고 매번 ASAP을 쓰면 '늑대 소년' 효과가 생겨 정말 급할 때 묻힐 수 있습니다. 구체적인 마감 시간을 함께 알려주는 것이 더 효과적입니다.
CC(Carbon Copy)는 메일 참조, FYI(For Your Information)는 참고용 정보 공유를 의미.
팁: FYI는 '참고만 하세요'라는 뜻이므로, 답장이나 액션을 기대하면 안 됩니다. 액션이 필요하면 '검토 부탁드립니다'로 명확히 요청하세요.
D-day는 마감일 또는 행사 당일, D+1은 그 다음 날, D-3은 3일 전을 의미.
팁: D-day 기준이 '발표일'인지 '제출일'인지 정확히 확인하세요. 기준점이 다르면 일정이 완전히 엇갈립니다.
Estimated Time of Arrival. 예상 완료 시점. 업무 진행 상황을 공유할 때 사용.
팁: ETA를 물어볼 때는 '언제 되나요?'보다 '금요일까지 가능할까요?'처럼 기대 시점을 먼저 제시하면 답변을 받기 쉽습니다.
TBD(To Be Determined)는 미정, TBA(To Be Announced)는 추후 공지 예정, TBC(To Be Confirmed)는 추후 확정 예정을 의미.
팁: 보고서에 TBD가 많으면 준비가 덜 된 인상을 줍니다. 가능한 한 구체적인 대안이나 결정 예정일을 함께 적으세요.
Work Breakdown Structure. 작업 분류 체계. 프로젝트를 세부 작업으로 나눈 구조.
팁: WBS는 큰 일을 작은 단위로 쪼개는 것입니다. 각 작업이 하루~이틀 안에 끝날 수 있는 크기가 될 때까지 분해하세요.