Key Performance Indicator. 핵심 성과 지표. 목표 달성도를 측정하는 지표.
Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표입니다. 목표 달성도를 측정하는 정량적 기준으로, 매출액, 전환율, 고객 만족도 등이 예시입니다. 팀과 개인의 성과 평가 기준으로도 활용됩니다.
“이번 달 KPI는 신규 가입자 1만명입니다.”
KPI를 설정할 때 '측정 가능한 숫자'로 표현하는 것이 핵심입니다. '고객 만족도 향상'보다 'NPS 점수 4.5 이상 달성'이 좋은 KPI입니다.
KPI를 너무 많이 설정하면 집중력이 분산됩니다. 정말 중요한 3~5개에 집중하는 것이 효과적입니다.
KPI를 설정할 때 '측정 가능한 숫자'로 표현하는 것이 핵심입니다. '고객 만족도 향상'보다 'NPS 점수 4.5 이상 달성'이 좋은 KPI입니다.
KPI를 너무 많이 설정하면 집중력이 분산됩니다. 정말 중요한 3~5개에 집중하는 것이 효과적입니다.
Key Performance Indicator. 핵심 성과 지표. 목표 달성도를 측정하는 지표. Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표입니다. 목표 달성도를 측정하는 정량적 기준으로, 매출액, 전환율, 고객 만족도 등이 예시입니다. 팀과 개인의 성과 평가 기준으로도 활용됩니다.
랜딩페이지 (Landing Page)
사용자가 광고나 링크를 클릭했을 때 처음 도착하는 페이지. 전환을 유도하도록 설계한다.
리드 (Lead)
잠재 고객. 제품이나 서비스에 관심을 보인 사람.
리치 (Reach)
광고나 콘텐츠가 도달한 순 사용자 수. 임프레션과 달리 중복을 제외한다.
리타겟팅 (Retargeting)
사이트를 방문했지만 구매하지 않은 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법.
리텐션 레이트 (Retention Rate)
재방문율. 일정 기간 후 다시 서비스를 이용하는 사용자 비율. 이탈률(Churn Rate)의 반대 개념.
마켓쉐어 (Market share)
시장점유율. 전체 시장에서 자사 제품이 차지하는 비율.