Standard Operating Procedure. 표준 운영 절차. 업무를 일관되게 처리하기 위한 매뉴얼.
Standard Operating Procedure, 표준 운영 절차입니다. 반복되는 업무를 누가 하더라도 동일한 결과를 낼 수 있도록 단계별로 정리한 매뉴얼이며, 업무 인수인계 시 핵심 문서입니다.
“신입사원은 SOP를 숙지한 후 업무에 투입됩니다.”
SOP가 있으면 담당자가 바뀌어도 업무 품질이 유지됩니다. 신입 때 배운 업무 절차를 메모해두면 나중에 SOP 문서화에 큰 도움이 됩니다.
SOP가 있어도 정기적으로 업데이트하지 않으면 현실과 동떨어진 문서가 됩니다. 최소 분기마다 검토하세요.
SOP가 있으면 담당자가 바뀌어도 업무 품질이 유지됩니다. 신입 때 배운 업무 절차를 메모해두면 나중에 SOP 문서화에 큰 도움이 됩니다.
SOP가 있어도 정기적으로 업데이트하지 않으면 현실과 동떨어진 문서가 됩니다. 최소 분기마다 검토하세요.
Standard Operating Procedure. 표준 운영 절차. 업무를 일관되게 처리하기 위한 매뉴얼. Standard Operating Procedure, 표준 운영 절차입니다. 반복되는 업무를 누가 하더라도 동일한 결과를 낼 수 있도록 단계별로 정리한 매뉴얼이며, 업무 인수인계 시 핵심 문서입니다.
B2B / B2C / B2G
B2B(기업 대 기업), B2C(기업 대 소비자), B2G(기업 대 정부) 간 거래 유형.
BM
Business Model. 사업 모델. 기업이 수익을 창출하는 구조.
BP
Best Practice. 업계에서 가장 잘하고 있는 모범 사례.
Comm.
Communication의 줄임말. 커뮤니케이션, 의사소통.
e.g. / i.e.
e.g.는 '예를 들어'(for example), i.e.는 '즉, 다시 말해'(that is). 영문 문서에서 자주 등장.
EOD / EOB
EOD(End of Day)는 오늘 업무 종료 시까지, EOB(End of Business)도 같은 의미.