브랜드의 분위기, 어조, 태도 등 정체성을 나타내는 일관된 스타일.
상세 설명
브랜드가 소통할 때 사용하는 말투, 분위기, 스타일을 뜻합니다. 격식체인지 캐주얼인지, 유머러스인지 진지한지 등을 정의하며, 모든 콘텐츠에서 일관성을 유지하는 것이 핵심입니다.
예문
이번 캠페인의 톤앤매너는 밝고 캐주얼하게 잡겠습니다.
실무 팁
톤앤매너 가이드가 없으면 담당자마다 브랜드 목소리가 달라집니다. 간단한 가이드라도 문서화해 두면 일관성을 유지할 수 있습니다.
주의할 점
톤앤매너를 정해놓고도 채널마다 달라지면 브랜드 인식이 흔들립니다. 가이드 문서를 만들어 팀 전체가 공유하세요.