재방문율. 일정 기간 후 다시 서비스를 이용하는 사용자 비율. 이탈률(Churn Rate)의 반대 개념.
일정 기간 후 서비스를 계속 이용하는 고객의 비율, 즉 잔존율입니다. 신규 유입보다 기존 고객 유지가 비용 효율이 높기 때문에, 리텐션은 서비스 성장의 핵심 지표로 여겨집니다.
“D7 리텐션이 30%면 양호한 수준입니다.”
D1(다음날) 리텐션이 낮으면 첫 경험에 문제가 있다는 뜻입니다. 온보딩 과정을 개선하는 것부터 시작하세요.
리텐션을 높이려면 신규 가입 유도보다 기존 사용자 경험 개선이 우선입니다. 빠진 물을 채우기 전에 구멍부터 막으세요.
D1(다음날) 리텐션이 낮으면 첫 경험에 문제가 있다는 뜻입니다. 온보딩 과정을 개선하는 것부터 시작하세요.
리텐션을 높이려면 신규 가입 유도보다 기존 사용자 경험 개선이 우선입니다. 빠진 물을 채우기 전에 구멍부터 막으세요.
재방문율. 일정 기간 후 다시 서비스를 이용하는 사용자 비율. 이탈률(Churn Rate)의 반대 개념. 일정 기간 후 서비스를 계속 이용하는 고객의 비율, 즉 잔존율입니다. 신규 유입보다 기존 고객 유지가 비용 효율이 높기 때문에, 리텐션은 서비스 성장의 핵심 지표로 여겨집니다.
랜딩페이지 (Landing Page)
사용자가 광고나 링크를 클릭했을 때 처음 도착하는 페이지. 전환을 유도하도록 설계한다.
리드 (Lead)
잠재 고객. 제품이나 서비스에 관심을 보인 사람.
리치 (Reach)
광고나 콘텐츠가 도달한 순 사용자 수. 임프레션과 달리 중복을 제외한다.
리타겟팅 (Retargeting)
사이트를 방문했지만 구매하지 않은 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법.
마켓쉐어 (Market share)
시장점유율. 전체 시장에서 자사 제품이 차지하는 비율.
바운스 레이트 (Bounce Rate)
이탈률. 사이트에 들어왔다가 아무 행동 없이 바로 떠나는 비율.