Lifetime Value / Customer Lifetime Value. 고객 생애 가치. 한 고객이 전체 기간 동안 가져다주는 총 수익.
상세 설명
Lifetime Value(또는 Customer Lifetime Value), 한 고객이 유입부터 이탈까지 기업에 가져다주는 총 수익입니다. LTV가 CAC보다 높아야 사업이 성장할 수 있으며, 보통 LTV > 3×CAC가 건강한 비율입니다.
예문
구독 모델에서는 LTV를 높이는 것이 핵심입니다.
실무 팁
LTV/CAC 비율이 3:1 이상이면 건강한 사업 구조로 봅니다. 이 비율이 낮다면 리텐션 개선이나 업셀링 전략을 검토하세요.
주의할 점
LTV를 너무 낙관적으로 계산하면 과도한 마케팅 투자로 이어집니다. 이탈률을 현실적으로 반영하세요.